合生元集團是一家專注母嬰營養(yǎng)與健康的公司，它攜手全球各大戰(zhàn)略合作伙伴，共同研發(fā)高科技優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。合生元秉承“把優(yōu)越做成產(chǎn)品，把責任變成品質(zhì)”的理念，為準媽媽和寶寶提供專業(yè)、健康、安全的產(chǎn)品和服務(wù)。本次CBME孕嬰童展會，育兒網(wǎng)有幸采訪到合生元集團市場部總監(jiān)廖文琪女士，聽她介紹合生元全新升級的奶粉系列產(chǎn)品，以及合生元的公益理念。

       育兒網(wǎng)：今年《嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊管理辦法》正式發(fā)布，這一奶粉新政勢必會淘汰大量奶粉品牌，加速奶粉行業(yè)的集中。那么您認為這個政策會對中國的奶粉市場造成什么影響？中國的奶粉市場又會形成一個怎樣的新格局呢？

       廖女士：首先我認為，新政策是對整個奶粉行業(yè)未來發(fā)展方向的引導。奶粉行業(yè)的重要性在于，它關(guān)乎每個寶寶的健康與成長。國家出臺這項法規(guī)，是為了規(guī)范市場。我相信，隨著這一法規(guī)的推進，消費者對產(chǎn)品的品質(zhì)會提出更高的要求，產(chǎn)品的質(zhì)量將成為媽媽們重要的考量標準。另外一方面，奶粉新政推出后，行業(yè)內(nèi)競爭勢必更加激烈，越來越少的品牌能夠大份額地占據(jù)市場。合生元的下一步，將會進一步增加在嬰幼兒奶粉品類的投入，確保品牌擁有足夠的知名度，能夠支撐生意的增長。

       育兒網(wǎng)：目前消費者的行為與習慣都在不停改變，去年通過海淘，跨境進口這一渠道的嬰幼兒奶粉占到渠道的20%。那么您認為未來奶粉銷售渠道將會發(fā)生哪些改變？合生元在銷售渠道上又會有什么樣的部署方案呢？

       廖女士：隨著85后、90后媽媽成為奶粉銷售的主力軍，她們更習慣在線上購買奶粉，包括采取海淘、跨境購物行為。她們成為各大電商所不能忽視的目標群體，每年的數(shù)量也在不斷增長。合生元察覺到并且重視市場格局的改變，我們在各大電商品臺上均開設(shè)了合生元旗艦店。此外，線上的電商銷售數(shù)量在增長，線下的母嬰渠道也并未停止增長。母嬰門店依舊是奶粉品類最主要的集中購買地。它的優(yōu)勢是，客戶在家門口就能進行體驗活動，而且一個母嬰店主或促銷員能夠提供點對點、面對面的顧問與咨詢服務(wù)，這是虛擬的網(wǎng)絡(luò)銷售無法提供的。合生元未來會加大在各類母嬰銷售渠道上的投入，無論哪個方面都不會忽視。

       育兒網(wǎng)：合生元在去年隊奶粉的配方、原料、工藝和包裝四個方面進行了全線升級，首創(chuàng)SN-2 PLUS親和均衡配方奶粉。此次奶粉升級后，市場的反應(yīng)如何呢？您能否為我們介紹一下它的銷售情況？

       廖女士：去年我們新升級了合生元全系列奶粉，奶粉中均添加SN-2 PLUS親和結(jié)構(gòu)物質(zhì)。這是一項合生元與全球包括來自中國、法國、愛爾蘭和以色列等國家的科學家，共同研發(fā)以及推動，獲得專利的脂結(jié)構(gòu)技術(shù)。如此好的產(chǎn)品，進入市場后就收到了很大反應(yīng)，樹立了良好的口碑。媽媽們反饋寶寶能更好地消化與吸收，愛吃飯了，不會再上火、便秘，各項指標均恢復(fù)正常。在后期的消費者調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)消費者對這項產(chǎn)品的忠誠度、口碑、滿意度和推薦度，與以往產(chǎn)品相比都有顯著提升，越居行業(yè)排名前列。因此合生元對這款產(chǎn)品抱有極大的信心，消費者中的口碑也給我們帶來源源不斷的回頭客。

       育兒網(wǎng)：在今年舉辦的數(shù)字營銷奧斯卡——第七屆金鼠標大賽上，合生元接連奪下大劇聯(lián)合營銷類金獎和索營銷類銀獎兩個重要獎項。去年，合生元也與電視劇《三個奶爸》進行合作，最近更是攜手熱門IP《憤怒的小鳥大電影》獲得極高的網(wǎng)絡(luò)曝光率。對于跨界營銷，合生元是如何看待，又有什么經(jīng)驗可以分享給大家呢？

       廖女士：去年合生元的確有許多大動作，開發(fā)了與以往不同的創(chuàng)新營銷方式。包括與知名IP合作輸出，以內(nèi)容營銷為主的產(chǎn)品營銷方式等。我們的初衷是站在消費者的立場來考慮，很多85后、90后的媽媽，她們關(guān)注的是興趣點，而不再是品牌硬性推送的各種訊息。合生元希望能與消費者進行深入溝通，用她們喜歡的語言、她們喜歡的IP傳達品牌的理念。比如在《三個奶爸》中，我們植入了合生元的產(chǎn)品，奶爸會沖奶粉給丁?。▌≈薪巧┖饶?，奶粉能被更好地吸收等買點都被有效展示在劇中。消費者就會對品牌有正面的反饋。在《憤怒的小鳥》中，合生元與好萊塢方面合作，他們也制作了小鳥的奶粉廣告片。在片中觀眾能看到小鳥在喝完合生元奶粉后就表現(xiàn)出色，一腳就把球踢進很遠的足球框中。我們相信這種有趣的表達方式能夠吸引消費者的注意，并且更了解產(chǎn)品。

       育兒網(wǎng)：今年7月份，合生元在上海舉辦了一場大型親子公益活動，這也是“親親快跑”親子公益項目推出的第三個年頭。您能簡單介紹下“親親快跑”這一公益項目嗎？合生元的公益理念又是怎樣的呢？

       廖女士：合生元是一家有社會責任心和愛心的企業(yè)，“親親快跑”是13年合生元投入的一個公益項目。它作為一個大型親子互動項目，合生元的目的是讓媽媽爸爸帶著寶寶，全家一起來到場館，參加愛心游戲、闖關(guān)空間賽，與寶寶一起做公益。合生元母嬰救助基金將以這些闖關(guān)家庭的名義捐出慈善基金給需要幫助的人或領(lǐng)域，今年基金也捐贈價值100萬的奶粉給湖南省湘西地區(qū)。我們親自遞送每一罐奶粉，確保奶粉被送達到每一個寶寶手中。通過做這類公益活動，合生元想向社會傳遞的理念就是：牽手媽媽、只為寶寶。未來，合生元也將承擔起更多的社會責任，將關(guān)愛傳達給每一位有需要的媽媽和寶寶。

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